25 Yıllık telefonum, standart bir paket kullanıyorum, her yıl sözleşme bitim tarihinde önerilen paketlerin uygun olanına onay veriyor ve kullanmaya devam ediyorum.
Son sözleşmem 69 liralık bir paket, sözleşme görüşmesinde, ben sadece bu ücrete onay veriyorum, sizden başka bir şey istemiyorum dedim.
Sonraki süreçte aylık yüz, yüz yirmi, yüz on gibi faturalar gelmeye başlayınca az önce aradım.
Müşteri hizmetlerindeki hanım kıza izah ettim ve bunun nedenini sordum.
Kızcağız kendisine verilen bilgileri tekrarladı, efendim arama sonlandırma, tekrar arama, mesaj bırak, sekreter servisi falan filan bir sürü şey sayarak, bunlar ücrete tabidir bilgisini verdi.
Kızım ben bunlara onay vermedim, bunları kullanacağım diye size bir sözüm yok, sözleşme ses kayıtlarını bir inceleyin, bunu bana niye yapıyorsunuz hatamı ettik sizin operatörü çeyrek asırdır kullanmakla deyince, bu konuda yapacak bir şeyimiz yok, bizim uygulamamız budur şeklinde konuşma sonlandı.
Şimdi ben buna Turkcell üç kağıdı demeyip ne diyeyim, bu nasıl bir sahtekarlıktır, bu Ülkede denetim yok mu?
Telefonu çeviriyorsun, iki veya üç çalmadan sonra otomatik olarak sekreter servisine bağlıyorlar, mesaj bırak anosu, mesaj bırakmasan dahi 1.50 ücret yazıyorlar.Her seferinde bu tekrarlanıyor.
Buna benzer irade ve onay dışı uygulamalar ile müşteri soyuluyor.
Ülke tam anlamı ile her alanda talan yerine döndü.
YAZIK!
